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售后服務

      為維護公司品牌的質量與良好信譽,我公司將以優質的服務態度,始終如一的服務熱情,為廣大的客戶提供最滿意的售前售后服務,因此,我公司制定了一系列為客戶提供從計劃、設計、調試、維保等售前、售后服務的具體內容,真正做到一流的產品、一流的服務。

     為保證始終在最佳狀態,使客戶用得放心、滿意,我公司提供訓練有素的售后人員,為客戶提供迅速及時和優良的售后服務。具體售后服務內容如下:

     (1)免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶調試。
     (2)現場培訓操作人員。
     (3)我公司擁有自己的制造廠,配合工廠保證及時供應貨物。
     (4)所有因質量而導致的無法使用由我方負責免費退換貨。
     (5)所有包括質量問題導致的售后人員調試免工時費。

服務宗旨:

     1、服務是企業客戶服務中至關重要的環節。我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點和終點,我們堅持為客戶提供從選型到調試、人員培訓、服務支持的全套服務。
     2、簽訂合同前,確認客戶的要求,為客戶推薦最合適的藥劑,盡量為客戶節省成本。根據客戶的具體要求設計、制造產品,組織力量按照客戶要求對產品進行技術改造。 
     3、公司免費為客戶培訓技術人員,公司在接到客戶電話后的24小時內必須拿出明確的解決方案,并將以先恢復生產再追究責任的態度迅速解決問題。

售前:
    當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一分錢都花的物超所值。

    (1)藥劑型號的選擇。
    (2)根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
    (3)為客戶講解藥劑使用方法及用量。

售中:
    尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。

    (1) 產品的驗收。
    (2) 協助客戶擬訂藥劑使用方案。

售后:
    (1) 客戶有什么使用問題,第一時間電話溝通解決。
    (2) 如電話溝通無法解決,安排技術員前往現場調試培訓技術人員。
    (3) 如技術員解決不了問題或者因貨物質量造成無法使用可立即給客戶退貨。

 


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