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專注微分銷商城七年
福建永一豐商貿有限公司
來源: | 作者:pmo815222 | 發布時間: 2019-04-01 | 1078 次瀏覽 | 分享到:
企業簡介

福建永一豐商貿有限公司,成立于2010年,現擁有將近3W的單品,涵蓋了服裝、鞋類、百貨、電器、塑膠、文具等用品,是福州品項最全,規模最大的日用百貨批發公司。同時,永一豐擁有福建首家提供倉儲、物流配送一站式服務的配送中心,倉儲展廳總庫容達1萬平方米。 公司年銷售額在1個億左右,且每年以100%的速度遞增,服務網絡也遍及國內多個城市和地區,為客戶提供優質便捷的全方位服務。



使用背景

互聯網給所有企業發展帶去新的契機,這也促使企業需要適時進行改革與創新。

永一豐主要做中小超市的批發,擁有三千多家下游門店,隨著互聯網的不斷滲入,客戶數量不斷遞增,管理也開始變得越來越困難,而這反而阻礙了永一豐的發展。變革創新才有出路。為此,永一豐負責人選擇快速擁抱互聯網,利用互聯網來激發市場活力,全力找尋能夠助力企業變革與突破的秘密武器。

永一豐總經理李世滔表示,公司原想自己開發平臺,但由于平臺搭建費用高,且服務器效能跟不上,最終放棄了這一想法。后來開通了金蝶公眾號商城,但由于使用效果不佳,使得企業運作效率并沒有得到提升。正當苦惱之時,經福州當地的服務商聯系和推薦,體驗了易訂貨系統。易訂貨高效的訂單處理能力,穩定的系統性能,高質量的售后服務都給李總留下深刻印象,所以最終選擇了易訂貨合作。如今公司將易訂貨與金蝶系統進行了打通,實現了數據的全面流通。



使用前

目前,在批發零售業中,傳統的訂單處理模式依舊占據著根深蒂固的地位。永一豐在沒有遇到易訂貨前,都是靠人力來進行一對一服務:通過業務員報單、電話訂貨、客戶現場訂貨等等。由于手寫單子字跡潦草,有時無法辨別,使得訂單處理過程常常出現漏單、丟單情況;另外,公司單品種類多,記岔或記不全的狀況時有發生,導致各種報錯、配錯問題頻頻發生,進而引發物流配送危機,造成客戶拒收、退貨量增加的窘境...

以上這些代價都是巨大的,不僅效率低下,抬升了運營成本,而且更是嚴重耗損客戶體驗感,給公司品牌發展造成不良影響!

使用后

易訂貨系統對永一豐的改變主要體現在以下幾個方面:

? 全面管控商品信息,溝通從此無障礙

公司商品種類繁多,光是單品就有兩三萬種,商品信息和價格體系都不好管理。而且,商品信息經常要更新,新信息傳達效率也不高,傳達不到位,同時占用業務人員太多精力與時間。易訂貨系統完善了商品的信息管理體系,所有商品都在平臺上被分門別類進行展示,包括商品圖片、價格、庫存等內容,無需再花時間傳達,下游商戶只需要進入手機平臺即可全面掌控。

? 告別手寫訂單,跟錯單、漏單、拖單say goodbye

以前三千多家下游通過電話、微信、手寫等方式向總部下單訂貨,常常出錯,給公司帶來巨大損失。現在客戶通過一部手機,即可在系統上實現隨時隨地自主下單,訂單的正確率得到有效保證,數據實時同步到公司系統,業務員也能夠第一時間響應客戶的需求。

? 拉動其他商品流轉,效益提升100%

易訂貨系統上,所有商品圖文并茂展示,除了方便客戶快速下單采購外,還能刺激客戶連帶采購其他種類商品,這無形中拉動了商品流轉,為企業帶來直觀收益。

? 數據實時同步,減少客戶流失率,提升客戶粘性

客戶在易訂貨下單后,包括下單數量在內的訂單數據每天通過系統數據報表實時同步,清晰明了。這些數據能幫助永一豐及時發現潛在流失客戶情況,迅速找到低頻下單客戶。“我們通過電話回訪了解情況,針對問題提出相對應的解決方案,提升客戶的滿意度,有效防止客戶流失。”李總說道。



客戶感言

這是一個神奇的營銷訂貨平臺,利用一個系統就能夠實現銷售過程的電子商務化,實時完成對訂單、商品、客戶及賬單的管理與監測。這就是--易訂貨。永一豐將攜手易訂貨,進入全面提速的時代!

—— 永一豐總經理 李世滔
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